9.3 CAPTURA DE LAS LECCIONES APRENDIDAS


Es importante captar las lecciones de la experiencia del programa, particularmente aquellas que tienen un impacto en la realización de los beneficios, pero es igualmente importante asegurarse de que estas lecciones se compartan para que otros puedan aprender de ellas. En este contexto, el facilitador de beneficios tiene un papel importante. Las lecciones aprendidas pueden surgir de:


No lograr los valores previstos para las medidas de beneficios dentro del plazo previsto

Una revisión formal posterior al programa

Las experiencias del director del programa, el director de cambio empresarial u otros miembros del equipo del programa.

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