7.6 ESTABLECIMIENTO DE SEGUIMIENTO E INFORMES DE BENEFICIOS


Una parte importante de esta fase es el establecimiento de informes y seguimiento de beneficios completos.


Los beneficios y sus medidas se identificaron en la Fase 2. Las líneas de base, los valores previstos y los propietarios de los beneficios se determinaron en la Fase 3 y el seguimiento de algunos beneficios también debería haber comenzado en la Fase 3, ya que en general se recomienda que se inicie el seguimiento y la notificación de los beneficios tan pronto como se hayan determinado las medidas, ya que esto:


Aumenta la probabilidad de que suceda.

Proporciona información de referencia si no existe

Detecta beneficios tempranos o ganancias rápidas.

Los primeros beneficios a menudo surgen cuando las partes interesadas, involucradas a través de un proceso de taller, comienzan a trabajar y se comportan de manera diferente. Al detectar estas ganancias rápidas a través del seguimiento temprano de beneficios, a menudo se pueden reclamar y atribuir al programa.


Con los principales cambios a punto de comenzar, esta fase debería crear un proceso integral de seguimiento de beneficios, incorporando cualquier seguimiento que ya haya comenzado. Por las razones descritas en la sección 13.5, debe cubrir la mayoría de los beneficios identificados en el conjunto de BDM.


En general, el mecanismo de seguimiento debería:


Monitorear el progreso a lo largo de todo el ciclo de vida del cambio hasta la eventual realización de los beneficios finales y el logro de los objetivos.

Dar una indicación temprana de cualquier parte del mapa que no esté funcionando como se esperaba, de modo que se puedan tomar medidas correctivas

Satisfacer las necesidades de los diferentes stakeholders involucrados

Distribuya la carga de medición entre las partes interesadas

Utilice la comunicación visual, como cuadros de mando y mapas, este último con el estado BRAG aplicado (consulte la sección 13.7).

Permitir la presentación de informes al tablero de la cartera, utilizando un formato coherente, según lo acordado para la organización.

Ser adecuado para transferir a la comunidad empresarial la responsabilidad del seguimiento de beneficios.

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