5.4 DESARROLLO DE UNA MATRIZ DE DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS


Para los tres procesos de identificación descritos en la sección 5.3 (lluvia de ideas, marco y mapa de beneficios), cada vez que se escribe una tarjeta, debe marcarse con letras de código que indiquen los grupos de partes interesadas que experimentarán el beneficio o el desbenecimiento. Esto permitirá la posterior producción de una matriz de distribución de beneficios para el programa, como se ilustra en la Figura 5.6.


La matriz de la Figura 5.6 destaca a los interesados ​​que probablemente recibirán más beneficios que beneficios y, por lo tanto, no estarán motivados para cooperar con la implementación de los cambios requeridos. Al reconocer este problema en una etapa relativamente temprana, puede ser posible cambiar ligeramente el alcance original (por un pequeño costo adicional), para brindar más beneficios a los interesados ​​desmotivados.

Incluso cuando esto no sea factible, sigue siendo valioso comprender dónde puede existir la desmotivación para prestar mayor atención a estas partes interesadas y, en particular, a:

Explore cómo se pueden minimizar las desventajas
Comunicar el panorama general, especialmente la amplia variedad de beneficios.
Comunique lo que hay en él para los clientes.


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