1.6 POR QUÉ BRM ES DE MAYOR IMPORTANCIA

Hay muchas razones por las que BRM tiene una importancia cada vez mayor en la actualidad. En los últimos años ha habido un aumento notable en la atención prestada a la realización de beneficios por parte de la administración en todos los niveles. En particular, el gobierno del Reino Unido ahora pone un fuerte énfasis en los beneficios, que se canalizan directamente a los departamentos gubernamentales, pero también indirectamente a través del Tesoro, la Oficina Nacional de Auditoría (NAO) y la OGC. En el sector privado, los directores ejecutivos, directores generales y otros gerentes superiores están exigiendo la aplicación de BRM a programas y proyectos, exigiendo una mayor calidad y rigor en los casos comerciales y un seguimiento y presentación de informes de beneficios más significativos.

Este impulso de alto nivel probablemente haya surgido como consecuencia de dos factores:

En una economía global cada vez más desafiante, las organizaciones no pueden permitirse seguir desperdiciando inversiones costosas. Las organizaciones deben esperar los beneficios del cambio y asegurarse de que se cumplan las expectativas.

Los entornos empresariales, tanto privados como públicos, son cada vez más complejos y cambian rápidamente, lo que dificulta la obtención de beneficios. Esto es evidente desde una perspectiva histórica.

Ha habido un cambio progresivo en el desarrollo de la informática en las empresas durante cinco décadas (consulte la Figura 1.2). En los años 1960:

La mayoría de los proyectos trataban de automatizar procesos administrativos (por ejemplo, nómina y contabilidad) donde el principal beneficio era la "reducción de costos".

La mayoría de los proyectos fueron iniciados y financiados por un solo departamento que también gestionó el cambio y recibió los beneficios.

El equipo del proyecto identificó los beneficios, desarrolló el caso comercial si era necesario y supervisó los cambios necesarios.

La automatización de los procesos administrativos significó que la mayoría de los beneficios se obtendrían muy pronto después de la implementación, por lo que, en los raros casos en que las organizaciones requerían que se demostrara o midiera la realización de los beneficios, el equipo del proyecto aún estaría disponible para realizar esta tarea.

El ambiente era relativamente estable. Para un proyecto de 18 meses, tanto el entorno interno como el externo al final serían similares a lo que eran al principio, por lo que había mucho menos riesgo de que las metas se hubieran movido.

Hoy, en cambio, la situación es bastante diferente:

Muchos más beneficios se relacionan con diferentes tipos de valor agregado en lugar de una simple reducción de costos.

Los proyectos, y especialmente los programas, involucran a múltiples partes interesadas que a menudo van directamente a través de una organización y llegan al exterior a proveedores, socios y muchos otros tipos de grupos relacionados.

Tanto la naturaleza de los beneficios como sus vehículos de entrega (programas y proyectos) son tales que el equipo del programa o del proyecto no puede lograr la identificación de los beneficios de manera efectiva. Se requiere la participación proactiva de las partes interesadas para determinar un conjunto integral de beneficios de calidad.

Muchos beneficios no se obtendrán hasta meses, y a veces años, después de que se hayan implementado los cambios, por lo que el equipo del programa / proyecto no estará presente para rastrear e informar los beneficios. El proceso de medir e informar los beneficios debe ser adoptado por su legítimo propietario: la empresa.

Pueden ocurrir cambios significativos, internos y / o externos, dentro de los seis meses, destacando el valor limitado de una sola instantánea, como un análisis de costo-beneficio.

Aunque los premios de hoy pueden ser mucho mayores, también lo son los riesgos y la complejidad, de ahí la necesidad de BRM.