8.2 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES


Hay varios roles que contribuyen al éxito de esta fase, que incluyen:


El SRO y la junta del programa

El director del programa

El gerente de cambio empresarial

Cambiar campeones

Propietarios de beneficios

El facilitador de beneficios.

Lograr el nuevo estado comercial, según el plan, probablemente requiera cambios en muchas partes de la organización y, a menudo, en funciones fuera de la organización. Entonces, como altos directivos dentro de los diversos grupos de partes interesadas, los miembros de la junta del programa tienen una responsabilidad clave: fomentar y apoyar los cambios necesarios dentro de las funciones de las que son responsables. El SRO, como presidente y probablemente el miembro más antiguo de la junta del programa, también puede necesitar influir en los grupos de partes interesadas fuera de la organización.


El director del programa debe seguir asegurando la cohesión entre quienes entregan e implementan los habilitadores (los directores de proyectos habilitadores) y la persona que supervisa el cambio empresarial (el director de cambios empresariales). Esta responsabilidad cubrirá:


Minimizar el impacto de los contrabeneficios

Prueba de aceptación de los habilitadores

Implementación piloto

Prueba de aceptación del nuevo estado empresarial pilotado

Secuencia de la implementación completa, teniendo en cuenta la necesidad de optimizar la obtención de beneficios sin abrumar a ningún grupo de partes interesadas.

El traspaso de responsabilidades a la comunidad empresarial.

El papel del gerente de cambio empresarial es fundamental. Requiere un buen liderazgo y habilidades de motivación e, idealmente, un buen historial para gestionar el cambio. Para un proyecto o programa pequeño, esta función puede ser absorbida por el director del programa, siempre que tenga las habilidades necesarias; Sin embargo, para un programa importante, es probable que este sea un rol de tiempo completo distinto del administrador del programa.


Tan pronto como sea posible, el gerente de cambio de negocios debe incorporar el apoyo local en cada una de las unidades de negocios donde se requerirá un cambio significativo. Estos individuos son los campeones del cambio y su rol (que probablemente será adicional a sus trabajos diarios) será más parecido al de un embajador o evangelista.


Los propietarios de beneficios, que son responsables de la realización de beneficios específicos, tienen un interés particular en que los cambios se introduzcan sin problemas y a tiempo. Deberán alentar y apoyar a los campeones del cambio y, a menudo, ellos mismos pueden ser ellos mismos.


Es poco probable que el facilitador de beneficios esté muy involucrado durante esta fase, pero debe mantener un breve seguimiento, sobre todo para validar la precisión de los BDM cuya construcción facilitó.

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