7.3 VERIFICACIÓN DE LA ALINEACIÓN, LA CONSISTENCIA INTERNA Y EL EQUILIBRIO

Vale la pena verificar si la clasificación de Cranfield Grid del programa, utilizada para verificar el saldo de la cartera en la Fase 1 (Figura 4.5), es consistente con la distribución de beneficios usando un marco similar. La figura 7.1 destaca una posible inconsistencia, aunque no infrecuente, entre la aplicación de las dos clasificaciones.

Si la clasificación de inversión en la Figura 7.1 es correcta, entonces el gran premio debería ser un conjunto de beneficios estratégicos, que no se han identificado y, por lo tanto, es muy poco probable que se obtengan. Esto pone de relieve una enorme oportunidad perdida y una inversión en gran parte desperdiciada, una situación demasiado común. Esta desafortunada situación es generalmente el resultado de:

Falta de participación de las partes interesadas más adecuadas, aquellas que piensan de manera creativa y estratégica.

Las partes interesadas filtran consciente o inconscientemente los beneficios que no tienen valores financieros concretos obvios, y muchos de los beneficios estratégicos no pueden recibir valores financieros concretos de manera significativa.

La interpretación alternativa de esta desalineación es cuando el programa es en realidad un programa de apoyo pero se ha clasificado erróneamente como estratégico. Esto significa que:

El saldo de la cartera se distorsiona

Las expectativas están mal gestionadas

Se desperdicia el escaso recurso de un director de programa capaz de gestionar un programa estratégico.

El uso de estas dos aplicaciones de Cranfield Grid para verificar la coherencia resaltará rápidamente cualquiera de las situaciones problemáticas anteriores y permitirá que se tomen medidas correctivas.

Hay muchas otras comprobaciones que se pueden realizar fácilmente utilizando una matriz de evaluación de inversiones (IAM). Un IAM es una matriz donde los ejes horizontal y vertical son dos atributos diferentes tomados del perfil de beneficios, y el cuerpo de la matriz se completa con los beneficios del programa. Estos elementos visuales se pueden utilizar para:

Verifique la consistencia

Verificar el saldo

Comunique expectativas.

Las tablas 7.1, 7.2 y 7.3 ilustran cómo se puede utilizar un IAM.

La matriz de la Tabla 7.1, que muestra la distribución de beneficios para un programa de compañía de seguros que lo estaba moviendo hacia un enfoque de centro de llamadas, proporciona una verificación de consistencia porque no se esperaría que los beneficios se encuentren fuera del área sombreada. El eje horizontal representa la clasificación de Cranfield Grid y el eje vertical la clasificación de valores Sigma; ambos son atributos del beneficio como se muestra en el perfil de beneficios.

Tabla 7.1 IAM que muestra los beneficios por tipo de valor e impacto comercial

La Tabla 7.2 muestra la distribución de beneficios para un proyecto de carreteras, considerando el impacto en los beneficiarios y el negocio usando las clasificaciones de Cranfield Grid. Esta clasificación de impacto empresarial es muy útil cuando se considera la importancia relativa de los beneficios, por ejemplo, cuando se compara el beneficio estratégico de "menos conductores peligrosos en la carretera" con el beneficio de soporte de "costos de envío / fax reducidos".

Cuadro 7.2 IAM que muestra los beneficios por beneficiario y por impacto comercial

La tabla 7.3 es útil para comprobar si existe un equilibrio adecuado entre las tres columnas, lo que genera la pregunta: "¿Estamos transformando lo suficiente o simplemente estamos automatizando el status quo?"

Tabla 7.3 IAM que muestra los beneficios por tipo de cambio y tipo de valor

Las tablas 7.1, 7.2 y 7.3 también son útiles para comunicar expectativas y se pueden generar directamente a partir del conjunto de perfiles de beneficios sin recopilar información adicional. Entonces, con el software apropiado, todos se pueden generar automáticamente