5.5 DEFINICIÓN DE REQUISITOS

Cuando se crea por primera vez, el mapa de beneficios no es más que una lista de deseos, pero no una lista de deseos aleatoria. Se ha construido cuidadosamente a partir de un objetivo delimitador acordado, utilizando la lógica justa y una buena comprensión del entorno empresarial. Otras consideraciones, como la viabilidad, los requisitos de recursos y los costos, se tratan más adelante en el proceso.

El siguiente paso es comenzar a identificar los cambios necesarios para ofrecer los beneficios. Este proceso comienza en el lado izquierdo del mapa; cada beneficio se considera a su vez y se determinan los cambios necesarios para entregar el beneficio; estos cambios son normalmente una combinación de facilitadores y cambios comerciales. Agregar todos los habilitadores identificados y los cambios comerciales al mapa de beneficios lo transforma en un mapa de dependencia de beneficios (BDM).

Si hay tres objetivos delimitadores, es probable que haya tres BDM. Este conjunto de mapas de dependencia representará una buena descripción del estado empresarial de destino y constituye una imagen de alto nivel del plano. Esta vista del plano se ha construido en torno a los objetivos delimitadores. También serán importantes otras vistas, por ejemplo, vistas estructuradas en torno a la función empresarial, para obtener una imagen completa.

Aunque este proceso no creará de inmediato los detalles necesarios para construir sistemas o emitir ITT o RFP, es sin embargo un proceso de definición de requisitos poderoso, ya que identifica los cambios comerciales necesarios además de las características habilitadoras, y relaciona ambos con los beneficios potenciales.

En la Figura 5.7 se ilustra un ejemplo simple de un BDM parcialmente desarrollado para el mapa de beneficios de la Figura 5.5.

La creación de mapas de buena calidad requiere experiencia, habilidad y la aptitud adecuada. En el Capítulo 12 se ofrecen más ejemplos, incluidos consejos para construir un BDM.