Glosario

 Algunos de los siguientes términos del glosario van acompañados de texto en cursiva, en el que el autor explica cómo se utiliza ese término en el contexto de la realización de beneficios.

valor añadido	Valor que es adicional a la reducción de costos.
atributo de un beneficio	Una característica de un beneficio (por ejemplo, impacto en el negocio, categoría, tipo de valor, valor, tiempo esperado de realización, beneficiario, parte interesada responsable, riesgo). Estos se reúnen en un perfil de beneficios.
cuadro de mando integral de la empresa	Un cuadro de mando empresarial integral es un cuadro de mando para supervisar el rendimiento empresarial. Esto normalmente se divide en cuatro cuadrantes: cliente, desarrollo / aprendizaje, mejora interna y finanzas.
referencia	Niveles de referencia contra los que se supervisa y controla una entidad. El punto en el tiempo es normalmente durante la fase de planificación / justificación de una inversión propuesta en el cambio.
punto de referencia	Un estándar de la industria para una medida en particular, a menudo utilizado para determinar un objetivo.
Beneficiarios	Personas que sentirán o experimentarán el valor de un beneficio.
mapa de dependencia de beneficios	Un mapa de dependencia de beneficios (BDM) es un mapa de beneficios con la adición de dependencias: habilitadores y cambios comerciales. Un mapa que vincula los objetivos primarios con la tecnología habilitadora y el cambio empresarial, y así traza las actividades de las que dependen los beneficios.
matriz de distribución de beneficios	Una ilustración de la distribución de los beneficios contra los desbeneficios en toda la organización, es decir, los ganadores y perdedores en un cambio. Este es un ejemplo de uso frecuente de una matriz de evaluación de inversiones.
facilitador de beneficios	Un centro de experiencia para BRM para apoyar programas y proyectos con la realización de beneficios pero desafiando las reclamaciones de beneficios y los casos de negocios. El rol debe ser un rol permanente dentro de una organización, sentado fuera de los programas individuales y mejor ubicado en la oficina de la cartera.
gestión de beneficios	La identificación, definición, seguimiento, realización y optimización de beneficios, generalmente dentro de un programa. El nombre utilizado anteriormente para BRM y todavía utilizado por algunas organizaciones.
propietario del beneficio	Una persona responsable de la realización de un beneficio.
perfil de beneficios	La plantilla que contiene la descripción completa de un solo beneficio, incluidos todos sus atributos y dependencias. Incluye toda la información (definición precisa, atributos, dependencias del sistema y del negocio, y criterios de medición) necesaria para ayudar a la realización. Idealmente, esta información debe estar contenida en una sola página.
gestión de la realización de beneficios	La gestión de la realización de beneficios (BRM) es el proceso de organización y gestión, de modo que los beneficios potenciales, derivados de la inversión en el cambio, se logren realmente. Es un proceso continuo que se ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del cambio y debe ser el tema central de cualquier iniciativa de cambio, ya sea que se aplique a toda la cartera, un programa o un proyecto.
proceso de gestión de la realización de beneficios	El proceso para aplicar BRM. Este es efectivamente el proceso para gestionar el cambio. Esto se subdivide en seis fases con un punto de revisión recomendado al final de cada fase.
plan de realización de beneficios	Un plan de realización de beneficios (BRP) es una vista completa de todos los perfiles de beneficios en forma de un cronograma. El documento sería el manual del patrocinador y de valor para las partes interesadas, el equipo del programa y los responsables de la realización de beneficios específicos.
trayectoria de beneficios	Una secuencia temporal de beneficios. Un flujo de valores de beneficios esperados.
cubo de beneficios	Un "bote" corporativo o de cartera para un tipo o categoría particular de beneficio. Este bote se establecería corporativamente con la expectativa de que una serie de programas o proyectos contribuyan a él. No es diferente a un indicador clave de rendimiento.
mapa de beneficios	Una red de beneficios, generalmente vinculada a uno o más de los objetivos de inversión limitantes, que mapea todas las relaciones de causa y efecto. Su estado evolucionará a través de: lista de deseos, conjunto de caminos factibles, plan de opciones seleccionadas, visual para comunicar intenciones y mecanismo de seguimiento de beneficios.
anteproyecto	Un modelo del futuro negocio u organización, sus prácticas y procesos de trabajo, la información que requiere y la tecnología que se necesitará para ofrecer la capacidad descrita en la declaración de visión. Un mapa de dependencia de beneficios es una vista temprana y de alto nivel de un plano.
objetivos delimitantes	El conjunto de objetivos finales (generalmente tres o cuatro) que definen el límite de un programa o proyecto
Estado de BRAG	Como un estado RAG pero incluyendo azul para 'aún no debe alcanzar el objetivo'.
caso de negocio	La justificación de una actividad organizativa (estratégica, programática, de proyecto, operativa) que normalmente contiene costos, beneficios, riesgos y plazos y contra la cual se prueba la viabilidad continua. Debe describir y valorar los beneficios esperados, especificar los costos que cubren los facilitadores y los cambios comerciales e incluir un mapa de cómo se espera que el cambio obtenga los beneficios.
cambio de negocio	Un cambio que ocurre dentro del entorno empresarial / operativo; a menudo una nueva forma de trabajar o un nuevo estado comercial, que puede utilizar un nuevo habilitador. Una tarea, proceso o pieza de trabajo destinada a producir un nuevo estado comercial o un beneficio. Debe definirse para que pueda tener fechas de inicio y finalización definidas y alguien responsable.
capacidad	Un servicio, función u operación que permite a la organización explotar las oportunidades. Por ejemplo, el nuevo personal (facilitadores) se capacita y desarrolla (cambio de negocio) para convertirse en un equipo calificado (capacidad).
cambio	Conjunto de acciones mediante las cuales la organización pasa de cualquier estado actual a cualquier estado deseado. Los cambios también pueden agruparse en paquetes de trabajo, proyectos, tramos y programas.
iniciativa de cambio	Un mecanismo de entrega de cambios, como una cartera, programa o proyecto.
cambiar el ciclo de vida	El ciclo de vida de una iniciativa de cambio.
beneficio consecuente	Un beneficio que surge como consecuencia de haber alcanzado un objetivo del programa. Un beneficio al que contribuye el programa pero que puede ser compartido con otros proyectos o programas.
clientela	Individuos y organizaciones que compran y/o reciben productos y servicios.
desbeneficio	Resultados percibidos como negativos por una o más partes interesadas. Los desbeneficios son consecuencias reales de una actividad, mientras que, por definición, un riesgo tiene cierta incertidumbre sobre si se materializará.
conductor	Alguna presión u oportunidad interna o externa que estimule o impulse la necesidad de cambio.
habilitador	Un habilitador es algo que se puede desarrollar / construir / adquirir normalmente desde fuera del entorno en el que se integrará y donde se realizarán los beneficios. Un facilitador normalmente se presupuesta, presupuesta y planifica formalmente, generalmente dentro de un proyecto o programa. Los facilitadores incluyen: sistemas de TI, sistemas de comunicaciones, edificios, políticas, procedimientos y habilidades.
beneficio final	Uno de un conjunto de beneficios que colectivamente son equivalentes a un objetivo delimitador.
objetivo final	El objetivo final de una iniciativa de cambio. Por lo general, más allá del límite de lo que el cambio es directamente responsable.
Gol	Un término general para el propósito del cambio, que puede ser cualquier combinación de visión, objetivos y beneficios.
estructura de gobierno	La organización y los procesos necesarios para gobernar un programa.
beneficios intermedios	Beneficios que ocurrirán entre la implementación de cambios tempranos y la realización de los beneficios finales.
matriz de evaluación de inversiones	Una matriz de evaluación de inversiones (IAM) es una matriz de beneficios utilizada para verificar el equilibrio y la alineación, y para optimizar el valor de un programa. Los ejes de la matriz son atributos de beneficio tomados del perfil de beneficio.
indicador clave de rendimiento	Métrica (ya sea financiera o no financiera) que se utiliza para establecer y medir el progreso hacia los objetivos estratégicos de una organización.
ciclo de vida	La serie de eventos en la vida de un proyecto o programa.
Gestión de programas exitosos (MSP)	Una publicación de TSO escrita por OGC que ofrece orientación sobre la gestión de programas.
medir	Una cantidad, derivada de un conjunto de métricas, cuyo cambio en la dirección deseada ayudaría a confirmar que el beneficio relacionado se está realizando. La medida es lo que se rastreará y monitoreará (por ejemplo, "valor de las ventas mensuales"). No es el valor (por ejemplo, £ 300,000), el objetivo (por ejemplo, + 30%), el medio de medición (por ejemplo, revisión financiera trimestral) o el beneficio (por ejemplo, más ventas).
monitor de medida	El papel de recopilar y consolidar el monitoreo y la presentación de informes continuos de los datos de medición en bruto.
métrico	Una pieza de datos en bruto, a menudo capturada por un sistema informático, de la que se pueden derivar medidas. Estas podrían ser las estadísticas básicas de cada llamada realizada a un centro de llamadas o los detalles de cada venta.
hito	Un evento o etapa significativa en un proyecto.
misión	El propósito para el cual existe la organización.
valor actual neto	100 x (beneficios DCF – costos DCF)/costos DCF, donde DCF se descuenta el flujo de caja.
objetivo	Una declaración de propósito, que es específica y tiene una intención clara. Una respuesta a la pregunta del "por qué". Un componente importante de la transición del estado actual al plan expresado como un objetivo o propósito.
optimización	Un proceso impulsado por los beneficios que explota todo tipo de oportunidades para aumentar el valor de una inversión.
fase	Una de las seis subdivisiones del BRM/proceso de cambio.
cartera	Todos los programas y proyectos independientes emprendidos por una organización, un grupo de organizaciones o una unidad organizativa. La cartera puede estar relacionada con toda la organización o con una subdivisión importante. Idealmente, la combinación de iniciativas se equilibrará en cuanto a tamaño, complejidad, riesgo y recompensa.
tablero de cartera	La junta de alto nivel responsable de administrar toda la cartera de cambios. A veces se denomina como: grupo directivo, grupo patrocinador o ejecutivo de gestión del cambio.
oficina de cartera	La oficina responsable de apoyar a la junta de la cartera en la gestión de toda la cartera de cambios. El rol de facilitador de beneficios encaja cómodamente en esta oficina.
Oficinas de Portafolio, Programas y Proyectos (P3O)	Este es el término OGC para una oficina o una jerarquía de oficinas para apoyar la gestión de carteras, programas o proyectos.
valor previsto	Un término alternativo para "objetivo" preferido por muchas organizaciones.
programa	Una estructura organizativa flexible temporal creada para coordinar, dirigir y supervisar la implementación de un conjunto de proyectos y actividades relacionadas con el fin de ofrecer beneficios relacionados con los objetivos estratégicos de la organización. Es probable que un programa tenga una vida útil que abarque varios años. La inversión total o paquete de cambio diseñado para lograr los objetivos primarios en apoyo de la visión.
junta del programa	Un grupo que apoya al propietario responsable senior para entregar el programa. Esta junta debe estar compuesta por altos representantes de las partes interesadas clave y estar presidida por la SRO.
gestión de programas	La organización, dirección e implementación coordinadas de un dossier de proyectos y actividades que juntos logran resultados y obtienen beneficios que son de importancia estratégica.
proyecto	Una organización temporal que se crea con el propósito de entregar uno o más productos comerciales de acuerdo con un caso de negocio acordado.
Estado del GAR	Estado rojo, ámbar y verde: colores utilizados para indicar la cercanía al objetivo. Verde: en o cerca del objetivo; ámbar: una desviación más amplia del objetivo; rojo: bien lejos del objetivo
solicitud de propuesta	Solicitud de una propuesta – para productos o servicios. A veces denominada invitación a licitar (ITT).
proceso de definición de requisitos	Un proceso formal para definir los requisitos de cambio, generalmente para un sistema informático. La creación de un BDM es un buen ejemplo de "definición de requisitos" inicial.
Recursos	Personas, equipos, dinero.
retorno de la inversión	El retorno de una inversión en particular, generalmente expresado como un porcentaje del desembolso.
puntuación	Una clasificación o peso relativo atribuido a una entidad, generalmente un beneficio, de aplicar ponderaciones porcentuales a las rutas de un mapa.
propietario responsable senior	Un propietario responsable senior (SRO) es el término del gobierno del Reino Unido para el individuo responsable de garantizar que un proyecto o programa de cambio cumpla con sus objetivos y brinde los beneficios proyectados. La persona debe ser el propietario del cambio comercial general que está siendo apoyado por el programa o proyecto. El propietario responsable principal (SRO) debe asegurarse de que el cambio mantenga su enfoque comercial, que tenga autoridad clara y que el contexto, incluidos los riesgos, se gestione activamente. El SRO debe ser reconocido como el propietario en toda la organización.
patrocinador	La principal fuerza impulsora detrás de un programa o proyecto. Es probable que sea la persona que ha puesto, o al menos sancionado, la financiación y es en última instancia responsable y responsable del cumplimiento efectivo de un programa o proyecto, incluida la realización de beneficios. Este papel es asumido por la SRO, como parte del grupo patrocinador, en el entorno del MSP.
interesado	Cualquier individuo, grupo u organización que pueda afectar, ser afectado por, o percibirse a sí mismo como afectado por, una iniciativa (programa, proyecto, actividad, riesgo). Las partes interesadas normalmente deben incluir clientes, proveedores (internos o externos) y cualquier persona que pueda lanzar una llave inglesa en las obras.
mapa estratégico	Un mapa de alto nivel (estratégico) que muestra un conjunto de objetivos vinculados en las relaciones de "causa y efecto". Estos mapas mostrarán normalmente los «objetivos delimitadores» y el «límite» de la iniciativa de cambio (por ejemplo, el programa).
blanco	Un punto final definido, normalmente expresado como un valor numérico. Esto se aplica generalmente a los objetivos, beneficios y medidas.
visión	Una descripción / imagen concisa del estado futuro deseado de una organización o unidad organizativa, como resultado del cambio planificado. El cambio previsto podrá gestionarse como una cartera de programas, un programa único, un proyecto, un paquete de trabajo o una combinación de estos.
rutas ponderadas	Una ruta de mapa que se ha ponderado (generalmente como un porcentaje) en relación con otras rutas para significar su importancia relativa para una mayor inversión.
rendimiento	El rendimiento anual de una inversión.