17.7 ¿QUÉ APRENDIMOS?


Aprendimos una gran cantidad de cosas técnicas sobre BRM, que fueron invaluables para hacernos más hábiles y profesionales. Igualmente importante, aunque aprendimos:

  • Que no es esencial tener un mandato específico de alta dirección para introducir BRM. Era suficiente para que se le permitiera intentarlo, para influir en la gente para que probara BRM y para dejar que hablara por sí mismo. De hecho, hacerlo de esa manera fue posiblemente más, en lugar de menos, poderoso.
  • Cómo abordar "la estacada": el punto después de la "conversión intelectual" cuando comienza el arduo trabajo de eliminar los aspectos prácticos y medirs y la propiedad tienen que ser acordados. Un beneficio importante de BRM es que deja muy clara la rendición de cuentas, pero eso también es un potencial desbeneficio – es muy expuesto y potencialmente incómodo. Tuvimos que tratar de llevar a la gente a través de eso, y tenemos que admitir que no tuvimos éxito todas las veces.
  • La importancia de contar con un consultor integrado para este trabajo. Esto nos ayudó en cada etapa a ver cómo la teoría BRM podría, sin perder su rigor subyacente, adaptarse para trabajar en una variedad de situaciones de la vida real.
  • Ser adaptable. Pensamos que estaríamos capacitados para dirigir una serie de talleres BRM estándar. En cambio, aprendimos a adaptar lo que estábamos haciendo en cada etapa para poder llevar a la gente con nosotros.
  • Cómo utilizar a nuestros gestores de programas como campeones de BRM.
  • Para ser paciente, algunas personas comenzaron el proceso, lo abandonaron y luego volvieron a él.
  • ¡Para hacer frente a todos los beneficios del equipo del taller, incluido el transporte en taxi y avión!

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