17.2 ANTECEDENTES

 

El British Council ha trabajado durante 75 años para generar compromiso y confianza para el Reino Unido a nivel internacional. Trabajamos en 110 países, conectando con millones de personas a través de programas en las artes, la educación, la ciencia, el deporte y el idioma inglés.

Nuestra pequeña unidad existe desde 2003, establecida como un centro de excelencia para gestión de programas para apoyar a los más grandes cambio programa que el British Council había emprendido alguna vez: un programa para reestructurar toda nuestra operación en el extranjero y en el Reino Unido, y para pasar a un modelo diferente de entrega regional y global respaldado por el despliegue de un sistema financiero y empresarial integrado.

Nos propusimos entregar este cambio profesionalmente utilizando la metodología MSP. Construimos una base de datos de riesgos, capacitamos a personas, desarrollamos planes y un proceso de presentación de informes: parecíamos estar bien encaminados para ofrecer los beneficios descritos en nuestros diversos caso de negocios.

Y, sin duda, entregamos muchos de esos beneficios, pero algunos no los entregamos y otros podríamos haberlos entregado si los hubiéramos identificado a todos en primer lugar. Era la parte más importante de lo que estábamos haciendo, pero la parte que, como tantas organizaciones, podríamos haber hecho mejor. A medida que pasaba el tiempo, los altos directivos querían ver evidencia de los beneficios que se obtenía de esta importante iniciativa, pero estábamos luchando por proporcionar una imagen completa.

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